auに問い合わせをしたくて、電話番号は載ってるけど、オペレーターに繋がるまでの道のりはなかなか長いんだよね!

そこで今回はauの問い合わせをしたい時に必要な電話番号とオペレーターにすぐ繋がる方法を探してみたから、使ってみて★

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【au】総合案内

auケータイ・スマートフォンに関する総合案内など(料金案内、各種変更手続き、サービス案内など)のお問い合わせ窓口です。

auの携帯電話からの場合
(局番なし)157【無料】
au以外の携帯電話、一般電話から
0077-7-111【無料】

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

上記番号がご利用になれない場合
0120-977-033

【受付時間】午前9時~午後8時 年中無休

※音声ガイダンスは24時間利用可能

※お問い合わせの際には、au電話番号と暗証番号 (4桁)をご用意ください。

※暗証番号とは、auケータイ・スマートフォン新規ご契約時に決めていただいた4桁の番号です。

オペレーターにすぐ繋がる方法

1.電話を掛ける。
2.ガイダンスが流れ始めたら、『0』を3回押す。(間隔を少しあけて押す)

『0』を押すたびに「番号が確認できません、もう一度操作してください」とアナウンスされます。

それを3回繰り返すと「コミュニケーターにつなぎます」とアナウンスが流れ、オペレーターに繋がります。

音声ガイダンス短縮番号サービス

#11 月々の請求金額のご照会
#12 今月の通話料・通信料金の照会
#13 auポイントの照会
#15 未払い料金の照会
#16 回線再開のお手続き
#20 ロック解除のお手続き
#21 電話きほんパックの追加・廃止
#26 料金プランの変更
#27 au WALLETカードの残高照会

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