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【近畿大阪銀行】ご意見・苦情等のお申し出先
| お取引店（店舗検索）または 近畿大阪銀行本社 06-7638-5000（通話料【有料】） |
【受付日・時間】
平日9:00～17:00
※土、日、祝日、12月31日～1月3日、5月3日～5日はご利用いただけません
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破損した紙幣交換についての手数料についての問い合わせです。
昨日(1/22)10時15分頃、近畿大阪銀行忍ケ丘支店に行き、破損した1000円札の交換をお願いしました。入口の案内をお手伝いする女性職員の方にお話ししたら、「手数料324円かかります」と言われました。「インターネットでは無料と書いてありました」というと「銀行によって異なるのでは」と言われました。破損した紙幣の交換と両替とを混同されているのではないかと思いました。「このことはメールで報告してもよろしいですか」「どうぞ」と言われたので、今回のメール問い合わせになった次第です。
帰宅して再度インターネットで確認したところ「日本銀行法で、お金が破損・汚損してしまったときには、手数料を取らずに引き換えることが定められている。もしお金が汚れたり、破れたという時の交換で手数料はかからないので、安心して銀行に持ち込んでください」とありました。
インターネットの内容が間違っているのか、近畿大阪銀行は日本銀行法と異なる運用をされているのか、それとも女性職員が知らないで受け答えをされたのでしょうか。
近畿大阪銀行の玄関入口の、まず最初に対応していただける女性職員だっただけに、失望と共に、近畿大阪銀行の職員教育不足を感じました。
おかげさまで、無料で、他行で無事に交換していただけることができました。
近畿大阪銀行さまのご意見を聞かせていただけるとありがたいです。
貞松善則さま
コメントありがとうございます。
このサイトは問い合わせ先をまとめたサイトですので、近畿大阪銀行さまではございません。
申し訳ありません、よろしくお願いいたします。